《非职权影响下的团队管理》课程大纲

第一章：认知非职权的影响力

1：影响力和影响力的来源

2：常见的影响力障碍

3：运用非职权影响力的三个关键步骤

• 养兵千日——累计影响力筹码
• 知彼知己——了解对方，判断对方
• 用在平时——三种常见的非权力影响力策略

第二章：知己知彼——影响团队的个人

1：团队中人员四种角色定义和关注点

• 主要决策者——经济型
  • 实际操作者——便利型
  • 协调支持者——顾问型
  • 审查检验者——技术型

2：识别对方的PIN

• P—立场
• N-利益
  • N—需求

3：非职权影响力的三原则

• 尊重对方的立场
  • 照顾对方的利益
  • 满足对方的需求

4：对四种不同类型的团队成员非职权影响重点

• 掌控驾驭型影响重点
  • 魅力表现型影响重点
  • 追随亲和型影响重点
  • 思想分析型影响重点

案例： 家庭夫妻之间的对话，PIN运用和影响

游戏：抓间谍

三：团队管理中非职权影响运用

1：盘点自己的影响筹码

• 自我内在筹码
  • 团队外来筹码

2：团队管理四个阶段的特点和非职权影响力策略

• 团队管理的四个阶段：形成期、动荡期、规范期和表现期
• 非职权影响力策略：类似喜欢、互利互惠、承诺责任、团队认可

3：团队沟通中非职权影响力运用的六个步骤

案例游戏：团队管理的七巧板

第四章：团队凝聚力的非职权影响力建设

1： 团队中员工心态的体现

• 团队中五种员工错误心态
• 团队需要的三种正确心态

2：团队凝聚力的体现特征 3：团队凝聚力的非职权影响力提升方式和工具