《创新思维和创新问题管理培训》方案

一．培训背景

在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板；偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大；该课程基于“全脑”理论基础，将有效的创新工具传教授学员，这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

期望达到：

• 解读创新的内涵，了解改善个人心智模式实现微创新的模式；
• 利用创新思维把握解决问题的思路、方法；掌握创新思维解决问题的管理工具，并在实际案例中实现对于工具的掌握；
• 掌握应用型创新的流程、方法，从学员普遍熟悉的工作入手，挖掘可开展的创新方式，从而掌握创新思维、工具与方法；
• 通过现场实际演练，帮助学员挖掘“身边事“的创新解决方案，实现创新思维和创新方法的突破。

二．培训课程对象和课程时间

时间：2天 （12H）

 对象：****公司员工

三．培训课程大纲

第一章：创新基础篇

1、思考几个问题：

• 什么是思考（思维）？
• 什么是创新？
• 为什么要创新？
• 创新的困难有哪些？

2、创新的障碍

• 外部因素
  • 市场因素
  • 投资因素
  • 主流客户的影响
• 内部因素
• 个人因素
• 情绪
• 思维定式
• 传统知识标式
• 风险规避意识
• 恋旧
• 组织障碍
• 组织的资源
• 组织结构
• 价值观
• 文化

3、创新的3P原则

Positive  肯定

Prolific  大量的

Playful  趣味性的

第二章：创新思维解决问题的思维模式——全脑思维模式

第一节：主动发现问题—找出企业、团队潜在问题

• 突破“固有思维”法

讨论：过去的经验（成功的、失败的）对一个人的思维影响是很大的，请说出一个对你影响很大的管理故事

• 奖惩分析法
• 奖励因子和惩罚因子
• 奖惩分析法操作步骤
• 使用奖惩分析法的注意事项

第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素

• WHY－WHY分析法
• 列出可能
• 跟踪
• 追问原因
• 关键：适用于简单直观的问题，最多不要超过3个

讨论：请分析一下某个员工为什么总是服务不到位

• 金字塔分析法
• 使用步骤及方法
• 纵向的疑问/回答式对话
• 横向的演绎或归纳逻辑
• 讲故事式的序言结构
• 比较分析法
• 确定被分析的目标
• 寻找可以作为比较的参考对象
• 找出造成差异化的原因

讨论：公司的实际案例

第三节：左脑集中思维—找出产生问题的核心因素

• 帕雷托图法
• 80/20原理及应用
• 多次投票法
• 识别目标法
• 我真的在做正确的题目
• 以更有效的方式来描述
• 解决问题的目标

第四节：右脑创新思维—找出所有可能解决方案

• 借鉴创意法
• 头脑风暴法
• 逆向头脑风暴法
• SCANPER头脑风暴法
• 名义群体法
• 思维导图法

第五节：左脑逻辑思维—决策出科学合理的解决方案

• 双因素决策法
• 价值观权重评估法
• 评估矩阵法
• 先列出解决问题的所有方案
• 将每一种方案都分别与其他方案进行对比

将每个方案的圈数写在结论栏内，计算方案的圈数来决定最终方案

第三章：创新点的产生

第一节：聚焦创新目标

两种聚焦方法

1. 范围聚焦——“哪里”
2. 目标聚焦——“做什么” 
3. 问题再定义

第二节： 创新工具演练（根据企业实际问题演练）

• 无中生有（随机输入）

“无中生有”是一种针对某一问题面临一个崭新的情况，并且毫无思路时，当你思路无法打开时，帮助找到创新方法的思维工具。随机输入可以派上好用场，特别是产品和服务的创新通常就从随机输入开始。学员在一个天马行空的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。

1. 新事物的创新技巧
   1. 示范：创新工具使用演示
   1. 课堂练习：管理工作难点创新
   1. 创意裂变（替换方案）

“创意裂变”是一种针对某一问题提出更多创新解决方法的思维工具，让学员在一个无拘束的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。

1. 创建多种选择的创新技巧
   1. 示范：创新工具使用演示
   1. 课堂练习：保持员工激情创新
   1. 自我挑战（挑战和质疑）

“挑战质疑”是一种挑战某些观点、某些惯例，以及人们习以为常的某些做事方式的创新工具，挑战质疑意味着重新认识那些成熟的观点、重新审视常规的做事方法，并且挑战它们。通过对它们的挑战来产生新思想，或者发现做事的新方法。

1. 卓越创新的技巧
   1. 示范：创新工具使用演示
   1. 课堂练习：营销策划的创新
   1. 激发运动（乾坤颠倒）

“激发/运动”是一种针对一项创新遇到阻碍或被拒绝时，运用激发和运动产生新的想法和创意来达到创新目的的思维工具，让学员在一个异想天开、黑白颠倒的环节下自由发挥想象，发散思维，找到问题解决的创新点。

1. 挖掘新灵感的的创新技巧
   1. 示范：创新工具使用演示
   1. 课堂练习：改善绩效的创新

第四章：创新思维的完善和处理

1. 打破“非黑即白”的禁锢
2. 平行思维的优势
   1. 避免对抗性思维
   1. 看清事物的全貌
   1. 保护创意的种子
3. 六顶思考帽处理创意技巧（示范—演练）
4. 六顶思考帽创新会议练习
5. 六帽的应用方法及注意事项
6. 创意产生及评估、完善流程

第五章：创新思维产生结果 （实际演练）

1. 将处理后的创意形成行动方案
2. 分享及承诺
3. 如何总结出行动方案
4. 设立行动目标应遵循的原则
5. 针对目标制定行动计划

第六章：创新工具应用辅导

1. 辅导学员将创新制成可申报的提案
2. 制作创新成果申报资料

四：讲师介绍

罗铭老师

• 注册培训师、注册高级人力资源经理
• 国家职业资格认证中心       

注册高级培训师

• 中国体验式培训研究院高级拓展培训教练
• 2014青年奥林匹克运动会  

第二届青年奥林匹克运动会特邀培训顾问

• 江苏省人力资源协会   培训专家组评委

【专业背景】

• 东南大学工商管理硕士（MBA）

【职业背景】

在江苏省省政府计划经济委员会、中国电子工业集团、中兴通讯、华为技术和中国科学院煜宸集团公司任过区域市场经理、高级培训经理和人力资源总监等企业中高层管理岗位，近15年的管理生涯，积累了丰富的实战经验。加入咨询行业后，从事管理咨询与培训工作，从事过数百家企业咨询和培训项目，具备丰富的咨询和培训行业经验。

【擅长领域】

• 客户经理能力提升
• 中基层员工管理
• 员工职业素养与技能提升

【授课风格】互动|积累 |案例|丰富|演练

理论基础深厚，逻辑思维能力强，长期从事企业人力资源管理、培训工作，拥有丰富的企业内部授课经验，对企业员工培养具有深刻认识。授课过程中，紧密结合人教育特点，灵活运用丰富按理，善于以点带面，启发思维。授课风格互动性和实操性很强，注重教师与学员之间的互动性，使得课堂氛围轻松愉快，倡导分享和共同进步，深受学员欢迎。