非人力资源经理的人力资源培训

课程背景：

一般观念认为企业选人、育人、用人、留人都是人力资源部门的工作，这种观念使得部门主管在管理中不能积极主动的配合人力资源部的工作，导致人员素质和能力得不到提高和大量人才流失！

其实，从广义上讲各部门主管都是人力资源经理，因为部门主管担负着下属的日常管理、培育、考核、激励等职责，所以如何把企业部门主管培养成一名合格的人力资源管理者是摆在企业面前的一件大事！

本课程案例丰富互动性强，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。

课程收获：

1. 充分理解企业发展的客观规律与企业人力资源管理的关系
2. 了解现代人力资源管理系统的特点
3. 非人力资源经理的角色定位和技能
4. 企业招聘的方法和技能
5. 企业目标与绩效管理技能
6. 员工培训与辅导技能
7. 了解激励和留在优秀员工的基本方法
8. 职业生涯发展规划

学员对象：

企业中层管理者/职能部门经理/主管

课程大纲：

一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）

分享：世界500强公司的人力资源管理

1. 战略性人力资源管理的基本内容
2. 人力资源管理的核心原理与理论源流
3. 人力资源包括的基本框架
4. 人本管理：人力资源与人力资本

二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）

案例：人力资源部经理的苦恼

1. 所有管理者都需参与人力资源管理
2. 人力资源管理意识
3. 直线经理的人力资源管理观念与定位；
4.  直线经理在人力资源管理中的责任；
5. 使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。

三、招聘选拔（选人篇）

案例：入职不到三个月为什么离职了？

1. 什么是结构化的行为基础面试法?
2. 结构化面试的流程与关键；
3. 为什么要用行为基础面试方法?
4. 结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统
5. 步骤一，资质分析
6. 步骤二，编辑岗位资质要求
7. 步骤三，实施一次结构化的面试
8. 步骤四，确定基准反应、取得行为实例
9. 步骤五，评定并推销公司及工作职位
10. 面试的关键技巧OPQRST
11. 如何进行一次面试？
12. 运用面试来判定应聘者的能力
13. 说服应聘者, 推销公司及工作职位

演练：面试技巧角色扮演

国际体验式教学环节：面试

四、绩效管理的技巧（用人篇）

案例：绩效考核为什么推行不下去？

1. 绩效管理概述
2. 第一阶段: 目标设定和量化
3. 历史故事的借鉴
4. 目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）
5. 目标分解中的分工与合作
6. 绩效管理的SMARTER目标？
7. 如何指导并激励员工？
8. 第二阶段:目标实施和跟踪调整
9. 实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
10. 反馈技巧
11. 绩效跟踪
12. 第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
13. 第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助

GROW辅导对话的步骤

• 角色扮演

录像分析：如何进行有效的绩效面谈

国际体验式教学环节:目标管理

五、员工的培训发展（育人篇）

1. 培训在人力资源战略中的作用
2. 如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划
3. 直线经理应如何发挥培训的功能
4. 教练技巧
5. 提供建议－倾听和建议
6. 辅导－分享知识和技能
7. 行为示范－以身作则
8. 引导和扶持－发展职业生涯
9. 部门培训规划的制定与实施
10.  如何在工作中造就一支精英团队。
11. 分享：某知名企业的培训体系

案例：500强培训案例分享

练习：制定本部门的培训计划

六、员工激励（留人篇）

案例：是如何激励优秀员工的

1. 企业为什么要重视员工激励（观念）
2. 激励的理论基础和发展（原理）
3. 什么是激励?
4. 激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”
5. 激励的困惑
6. 管理理论发展
7. 激励的基本步骤，方法和技巧（技术）
8. 其它有效激励员工的方法（技术）
9. 帮助员工的技能提升和职业规划