《杰出的中基层管理实践》课程纲要

一．培训课程对象和课程时间

时间：2天 （12H）

 对象：三级、四级经理

二．培训课程大纲

第一部分  三、四级经理的角色认知
一:管理的概念
1:三、四级经理的地位和使命
2:三、四级经理的具体职责

3:从技术型人才到管理/技术复合型人才
案例破冰： 你的目标定位是什么？
二:员工到管理角色——角色转变的困难
1:角色定位/转变/分析
2:责任/职权分解
3:识别常见的”转变陷阱”，避免脱离轨道
实作:做性格测试问卷/管理能力问卷测试
(目标:了解自己)

• 第二部分   部门组织的自我管理

一： 部门组织的自我管理含义

1： 自主的含义

2： 自我管理的含义

3： 组织自我管理的特征

二：组织的自我管理推进

   1： 八全管理方面

2：自我管理的架构和建立步骤

3:  自我管理的两大特点

4： 自我管理的核心—人本激励

5： 自我管理的基础—轮值制度建设

6： 自我管理的推进—工作推进小组建设

三：自我管理常用的方法

1： PDCA循环管理法

2： QC七大手法

QC七大手法，即查检表、分层法、柏拉图、散布图、直方图、控制图、因果图（鱼骨图）

• 第三部分   第五级组织建设

一：第五级组织的意义

1： 传统的领导个人核心模式转变到知识管理模式

2：第五级组织的管理五特征

3： 第五级组织管理推进的三基，三全，三整合

4： 第五级组织自我管理的方法

基础管理（全员管理、目视管理）

成长管理（案例管理、学习组织建设）

文化管理（成就管理、精神管理）

• 第四部分  团队建设篇
  一:如何加强团队建设
  1:什么是工作团队/团队类型
  2:团队精神文化建设
  3:团队建设技能训练
  二:提升团队领导力
  1:领导力的三项决定因素
  2:领导的风格
  3:优秀班组长领导的品质

三：团队管理的五个阶段

1：团队成立期的特征和处理方式

2：团队磨合期的特征和处理方式

3：团队冲突期的特征和处理方式

4：团队融合期的特征和处理方式

5：团队绩效期的特征和处理方式

互动体验： 团队建设

   第五部分   人际篇—-有效沟通,高效协调
一:沟通的类型与沟通的步骤
1:沟通的过程与沟通的障碍
2:员工人际风格沟通技巧
二:高效沟通的“三步骤”
1:组织内沟通中的看、听、问、说的技巧
2:有效运用沟通化解员工的抵触
三:激励员工士气的原则
  1:激励员工应做好的三件事情
  2:激励员工的三种方式
    正确运用“正激励”与“负激励”
3:激励员工的注意事项
4:领导的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分析:“工作改善分解表”的应用

第六部分  工作改善篇—加强执行力
一： 执行力三个特征

1: 执行力管理的系统性

       2:执行力管理的全员性

       3: 执行管理的操作性（自我/团队）

      二：执行力不佳的分析

1.  执行目标不明确—员工对工作的内容或者目标不清楚；

2： 执行过程不明晰—员工对工作流程不清楚、不明晰；

3： 执行心态不稳定—员工在执行过程中缺乏职业化；

4： 执行技巧缺乏—目标管理、自我管理、沟通管理等技巧缺乏；

三：提升执行力的渠道

1：塑造特有的执行力文化内涵&方式

2：提升成员的执行力心理职业化素养；

3：提升微创新和变革 ；

4：保持高绩效执行力的技巧；

WORKSHOP:现场模拟执行力提升方式