《杰出班组长团队管理技能培训》方案

一．培训背景

“基础不牢，地动山摇。”班组是企业的细胞，班组长战斗在第一阵线，是“兵头将尾”的角色，班组长八小时的战斗在现场，第一个发现问题， 第一个解决问题，“管职”虽小，责任不小。因而班组长管理管理素质的高低，直接影响企业管理的质量，产品质量、服务质量与员工士气，直接关系到企业经营的成败。
    班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，管理带领好团队,并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”。 班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。

二．培训课程对象和课程时间

时间：2天 （12H）

 对象：****班组长

三．培训课程大纲

第一部分  班组长的角色认知
一:班组管理的概念
1:班组长的地位和使命
2:班组长的具体职责

3:从技术型人才到管理/技术复合型人才
案例破冰： 你的目标定位是什么？
二:员工到班组长——角色转变的困难
1:班组长角色定位/转变/分析
2:班组长责任/职权分解
3:识别常见的”转变陷阱”，避免脱离轨道
实作:做性格测试问卷/管理能力问卷测试
(目标:了解自己)

• 第二部分   班组的自我管理

一： 班组的自我管理含义

1： 自主的含义

2： 班组自我管理的含义

3： 班组自我管理的特征

二：班组的自我管理推进

   1： 八全管理方面

2：班组自我管理的架构和建立步骤

3:  班组自我管理的两大特点

4： 班组自我管理的核心—人本激励

5： 班组自我管理的基础—轮值制度建设

6： 班组自我管理的推进—工作推进小组建设

三：班组自我管理常用的方法

1： PDCA循环管理法

2： QC七大手法

QC七大手法，即查检表、分层法、柏拉图、散布图、直方图、控制图、因果图（鱼骨图）

• 第三部分   第五级班组建设

一：第五级班组的意义

1： 传统的班组长个人核心模式转变到知识管理模式

2：第五级班组的管理五特征

3： 第五级班组管理推进的三基，三全，三整合

4： 第五级班组自我管理的方法

基础管理（全员管理、目视管理）

成长管理（案例管理、学习组织建设）

文化管理（成就管理、精神管理）

• 第四部分  班组团队建设篇
  一:如何加强团队建设
  1:什么是工作团队/团队类型
  2:班组团队精神文化建设
  3:班组团队建设技能训练
  二:提升班组长团队领导力
  1:领导力的三项决定因素
  2:领导的风格
  3:优秀班组长领导的品质

三：班组管理的五个阶段

1：班组成立期的特征和处理方式

2：班组磨合期的特征和处理方式

3：班组冲突期的特征和处理方式

4：班组融合期的特征和处理方式

5：班组绩效期的特征和处理方式

互动体验： 团队建设

   第五部分   班组人际篇—-有效沟通,高效协调
一:沟通的类型与沟通的步骤
1:沟通的过程与沟通的障碍
2:员工人际风格沟通技巧
二:高效沟通的“三步骤”
1:班组内沟通中的看、听、问、说的技巧
2:有效运用沟通化解班组员工的抵触
三:激励员工士气的原则
  1:激励班组员工应做好的三件事情
  2:激励班组员工的三种方式
    正确运用“正激励”与“负激励”
3:班组长激励员工的注意事项
4:班组长的自我激励技巧
■角色演练:现场的激励模式
■案例分析:“工作改善分解表”的应用

第六部分  班组工作改善篇—加强执行力
一： 班组执行力三个特征

1: 执行力管理的系统性

       2:执行力管理的全员性

       3: 执行管理的操作性（自我/团队）

      二：班组内执行力不佳的分析

1.  执行目标不明确—员工对工作的内容或者目标不清楚；

2： 执行过程不明晰—员工对工作流程不清楚、不明晰；

3： 执行心态不稳定—员工在执行过程中缺乏职业化；

4： 执行技巧缺乏—目标管理、自我管理、沟通管理等技巧缺乏；

三：班组提升执行力的渠道

1：塑造班组特有的执行力文化内涵&方式

2：提升班组成员的执行力心理职业化素养；

3：提升班组微创新和变革 ；

4：保持高绩效执行力的技巧；

WORKSHOP:现场模拟执行力提升方式